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物流配送規則

最近更新生效日期:2019年4月16日。


1. 物流配送

1.1快遞運費及預計配送時限
阿迪達斯官方旗艦店委托“順豐”及“EMS”分別負責不同區域的快遞配送,相應的快遞運費和預計配送時限可參考以下內容:

配送方式 配送區域 運費(不限重) 預計配送時限 承運快遞公司 特別注意
普通達 上海、浙江、蘇州 免運費 完成訂單支付后48小時內安排發貨 順豐

EMS
/
北京、天津、山東、安徽、湖北、福建
河北、陜西、湖南、江西、山西、遼寧、四川、廣東、河南、吉林、海南、黑龍江、廣西、云南、貴州、新疆、寧夏、重慶
當日達 上海:閘北區、楊浦區、閔行區、靜安區、嘉定區、黃浦區、虹口區、寶山區、長寧區、徐匯區、松江區、青浦區、普陀區、浦東新區、奉賢區 蘇州:張家港市、相城區、吳江區、太倉市、姑蘇區、常熟市 無錫:宜興市、錫山區、梁溪區、新吳區、江陰市、惠山區、濱湖區 常州:鐘樓區、天寧區、戚墅堰區 ¥20.00 當天到 順豐 適用上海、蘇州、無錫、常州用戶,您需要在當天上午11:00前完成訂單支付,11:00后完成支付的訂單,將在次日送達。
南京:玄武區、秦淮區、鼓樓區 適用南京用戶,您需要在當天上午10:30前完成訂單支付,10:30后完成支付的訂單,將在次日送達。
次晨達 上海:閘北區、楊浦區、閔行區、靜安區、嘉定區、黃浦區、虹口區、寶山區、長寧區、徐匯區、松江區、青浦區、普陀區、浦東新區、奉賢區 蘇州:張家港市、相城區、吳江區、太倉市、姑蘇區、常熟市 無錫:宜興市、錫山區、梁溪區、新吳區、江陰市、惠山區、濱湖區 常州:鐘樓區、天寧區、戚墅堰區 ¥20.00 次日上午12:00前送到 順豐 適用上海、蘇州、無錫、常州用戶,您需要在當天18:00前完成訂單支付,18:00后完成支付的訂單,將在后日送達。
杭州:下城區、西湖區、上城區、江干區、拱墅區、濱江區 南京:玄武區、秦淮區、鼓樓區 適用杭州、南京用戶,您需要在當天17:30前完成訂單支付,17:30后完成支付的訂單,將在后日送達。
深圳:鹽田區、南山區、羅湖區、龍崗區、坪山區、福田區、寶安區、光明新區、龍華區
(周六、周日暫不提供次晨達服務)
適用深圳用戶,您需要在當天17:30前完成訂單支付,17:30后完成支付的訂單,將在后日送達。周六、周日不支持次晨達服務。
北京:西城區、通州區、順義區、石景山區、海淀區、豐臺區、東城區、朝陽區 ¥25.00 適用于北京用戶,您需要在:
周一至周五:當天18:00前完成訂單支付,18:00后完成支付的訂單,將在后日送達。周六、周日:當天11:00前完成訂單支付,11:00后完成支付的訂單,將在后日送達。
廣州:越秀區、天河區、黃埔區、荔灣區、海珠區、番禺區、白云區
(周六、周日暫不提供次晨達服務)
適用于廣州用戶,您需要在:周一至周五:當天17:30前完成訂單支付,17:30后完成支付的訂單,將在后日送達。周六、周日不支持次晨達服務。
次日達 上海:閘北區、楊浦區、閔行區、靜安區、嘉定區、黃浦區、虹口區、寶山區、長寧區、徐匯區、松江區、青浦區、普陀區、浦東新區、奉賢區
杭州:下城區、西湖區、上城區、江干區、拱墅區、濱江區
南京:玄武區、秦淮區、鼓樓區 蘇州:張家港市、相城區、吳江區、太倉市、姑蘇區、常熟市 無錫:宜興市、錫山區、梁溪區、新吳區、江陰市、惠山區、濱湖區 常州:鐘樓區、天寧區、戚墅堰區

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次日下午18:00前送達 順豐 適用于上海、杭州、南京、蘇州、無錫、常州用戶,您需要在當天18:00前完成訂單支付,18:00后完成支付的訂單,將在后日送達。
北京:西城區、通州區、順義區、石景山區、海淀區、豐臺區、東城區、朝陽區
廣州:越秀區、天河區、黃埔區、荔灣區、海珠區、番禺區、白云區
深圳:鹽田區、南山區、羅湖區、龍崗區、坪山區、福田區、寶安區、光明新區、龍華區
¥20.00 適用于北京、廣州、深圳、用戶您需要在當天18:00前完成訂單支付,18:00后完成支付的訂單,將在后日送達。
成都:武侯區、溫江區、雙流縣、邛崍市、青羊區、青白江區、彭州市、龍泉驛區、錦江區、金牛區、成華區 武漢:武昌區、青山區、硚口區、江漢區、江岸區 重慶:渝中區 天津:南開區、津南區、紅橋區、河西區、河東區、河北區、和平區 青島:市南區、市北區、李滄區 鄭州:鄭東新區、上街區、高新區 長沙:天心區、芙蓉區 濟南:歷下區 廈門:集美區、湖里區、海滄區 適用于成都、武漢、重慶、天津、青島、鄭州、長沙、濟南、廈門用戶,您需要在當天17:30前完成訂單支付,17:30后完成支付的訂單,將在后日送達。
昆明:石林彝族自治縣、盤龍區、祿勸彝族苗族自治縣、富民縣、東川區、呈貢區 西安:藍田縣、新城區、蓮湖區、碑林區 沈陽:沈河區、皇姑區、和平區、大東區 大連:中山區、長海縣、西崗區、沙河口區、甘井子區 哈爾濱:依蘭縣、通河縣、平房區 長春:長春汽車產業開發區、農安縣、德惠市 ¥25.00 適用于昆明、西安、沈陽、大連、哈爾濱、長春用戶,您需要在當天17:30前完成訂單支付,17:30后完成支付的訂單,將在后日送達。
配送方式
配送區域
運費(不限重)
預計配送時限
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特別注意
當日達 次晨達 次日達 普通達
上海:閘北區、楊浦區、閔行區、靜安區、嘉定區、黃浦區、虹口區、寶山區、長寧區、徐匯區、松江區、青浦區、普陀區、浦東新區、奉賢區 蘇州:張家港市、相城區、吳江區、太倉市、姑蘇區、常熟市 無錫:宜興市、錫山區、梁溪區、新吳區、江陰市、惠山區、濱湖區 常州:鐘樓區、天寧區、戚墅堰區 南京:玄武區、秦淮區、鼓樓區 上海:閘北區、楊浦區、閔行區、靜安區、嘉定區、黃浦區、虹口區、寶山區、長寧區、徐匯區、松江區、青浦區、普陀區、浦東新區、奉賢區 蘇州:張家港市、相城區、吳江區、太倉市、姑蘇區、常熟市 無錫:宜興市、錫山區、梁溪區、新吳區、江陰市、惠山區、濱湖區 常州:鐘樓區、天寧區、戚墅堰區 杭州:下城區、西湖區、上城區、江干區、拱墅區、濱江區
南京:玄武區、秦淮區、鼓樓區
深圳:鹽田區、南山區、羅湖區、龍崗區、坪山區、福田區、寶安區、光明新區、龍華區(周六、周日暫不提供次晨達服務) 北京:西城區、通州區、順義區、石景山區、海淀區、豐臺區、東城區、朝陽區 廣州:越秀區、天河區、黃埔區、荔灣區、海珠區、番禺區、白云區(周六、周日暫不提供次晨達服務) 上海:閘北區、楊浦區、閔行區、靜安區、嘉定區、黃浦區、虹口區、寶山區、長寧區、徐匯區、松江區、青浦區、普陀區、浦東新區、奉賢區 杭州:下城區、西湖區、上城區、江干區、拱墅區、濱江區 南京:玄武區、秦淮區、鼓樓區 蘇州:張家港市、相城區、吳江區、太倉市、姑蘇區、常熟市 無錫:宜興市、錫山區、梁溪區、新吳區、江陰市、惠山區、濱湖區 常州:鐘樓區、天寧區、戚墅堰區 北京:西城區、通州區、順義區、石景山區、海淀區、豐臺區、東城區、朝陽區
廣州:越秀區、天河區、黃埔區、荔灣區、海珠區、番禺區、白云區
深圳:鹽田區、南山區、羅湖區、龍崗區、坪山區、福田區、寶安區、光明新區、龍華區
成都:武侯區、溫江區、雙流縣、邛崍市、青羊區、青白江區、彭州市、龍泉驛區、錦江區、金牛區、成華區 武漢:武昌區、青山區、硚口區、江漢區、江岸區 重慶:渝中區 天津:南開區、津南區、紅橋區、河西區、河東區、河北區、和平區 青島:市南區、市北區、李滄區 鄭州:鄭東新區、上街區、高新區 長沙:天心區、芙蓉區 濟南:歷下區 廈門:集美區、湖里區、海滄區 昆明:石林彝族自治縣、盤龍區、祿勸彝族苗族自治縣、富民縣、東川區、呈貢區 西安:藍田縣、新城區、蓮湖區、碑林區 沈陽:沈河區、皇姑區、和平區、大東區 大連:中山區、長海縣、西崗區、沙河口區、甘井子區 哈爾濱:依蘭縣、通河縣、平房區 長春:長春汽車產業開發區、農安縣、德惠市 上海、浙江、蘇州 北京、天津、山東、安徽、湖北、福建 河北、陜西、湖南、江西、山西、遼寧、四川、廣東、河南、吉林、海南、黑龍江、廣西、云南、貴州、新疆、寧夏、重慶
¥20.00 ¥20.00 ¥25.00 ¥15.00 ¥20.00 ¥25.00 免運費
當天到 次日上午12:00前送到 次日下午18:00前送達 完成訂單支付后48小時內安排發貨
順豐 順豐 順豐 順豐或EMS
適用上海用戶,您需要在當天上午11:00前完成訂單支付,11:00后完成支付的訂單,將在次日送達。 適用南京用戶,您需要在當天上午10:30前完成訂單支付,10:30后完成支付的訂單,將在次日送達。 適用上海、蘇州、無錫、常州用戶,您需要在當天18:00前完成訂單支付,18:00后完成支付的訂單,將在后日送達。 適用杭州、南京用戶,您需要在當天17:30前完成訂單支付,17:30后完成支付的訂單,將在后日送達。 適用深圳用戶,您需要在當天17:30前完成訂單支付,17:30后完成支付的訂單,將在后日送達。周六、周日不支持次晨達服務。 適用于北京用戶,您需要在:
周一至周五:當天18:00前完成訂單支付,18:00后完成支付的訂單,將在后日送達。周六、周日:當天11:00前完成訂單支付,11:00后完成支付的訂單,將在后日送達。
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特別提醒:

  • 所有順豐快遞無法直接送達的地區,我們會幫您自行轉EMS。
  • 如果您填寫的是單位地址,周六、周日和法定節假日的送貨時間將相應順延。
  • 預售商品、印制類商品(包括但不限于使用個性印制服務定制的商品)及遇特殊情況部分商品可能不適用于以上配送時限,具體以相關商品或服務頁面及阿迪達斯通知為準。
  • 若遇大型活動,由于商品訂單發貨量大,可能會影響配送時效,此期間我們會關閉當日達、次晨達、次日達功能,請您諒解。
  • 若您選擇的是普通達,我們在您付款后48小時左右會為您安排發貨,周六、周日均正常配送。在大型促銷活動期間,發貨會有稍許延遲,在已發貨的情況下長時間未收到貨,請耐心等待或與物流公司聯系。由于物流配送中的不確定性,請您諒解我們無法承諾普通達的送達時間。
  • 如遇到特殊情況(倉庫盤點,節假日)、天氣、人力、政府法令或管制等因素導致延遲發貨或延長送貨時間,阿迪達斯官方商城將會提前以公告形式告知。
  • 如果配送地區偏遠,物流配送周期較長。建議您前往所在地區對應的物流公司網站,了解貨品最新的物流狀況,或聯系我們的客服。
  • 我們將盡力敦促物流公司在上述預計配送時限內進行商品配送。如果物流公司未能在預計配送時限內完成配送的,您可選擇延長配送時間,或取消訂單并獲得已支付款項的全額退款。除此以外,我們將不會向您作出任何補償。
  • 買家留言訂單付款后,客服將對留言信息進行人工審核。因此如果您的訂單有留言,將有可能影響正常發貨及發貨時限。
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  • 快遞送貨上門,但一直未聯系上您,包裹將會被退回,重新處理。
  • ? 上述標注運費的,如您需要運費相關發票的,請聯系我司客服開具。

1.2 合作的物流公司

我們指定“順豐”以及“EMS”進行商品配送,目前暫不支持指定快遞公司的服務。

如果您想要了解訂單物流情況,可在個人賬戶-歷史訂單-訂單詳情頁面查看。訪客訂單可以在頁面底部的“訂單追蹤”輸入訂單號和手機號查詢物流信息或聯系客服,相關信息僅供參考?;蛘?,您可以通過如下快遞公司服務熱線或網站進行查詢:

快遞公司 快遞公司服務熱線 快遞公司網站
順豐 95338 www.sf-express.com
EMS 11183 www.ems.com.cn

另外,阿迪達斯官方商城不提供以下服務,敬請知悉:

  • 指定配送日期、時間的配送
  • 訂單確定后變更送貨地址
  • 收貨地址為港澳臺地區及其他海外國家和地區

1.3 可能影響正常發貨的原因

  • A 買家留言:在確認訂單付款后,客服會對留言進行確認。根據留言內容會聯系您進一步核實。如果您的訂單有留言,將有可能影響正常的發貨。
  • B 買家地址錯誤或者地址不全導致無法配送或延誤配送時間。
  • C 訂單缺貨:客服會及時聯系您,以跟進處理訂單取消和退款等事宜。

2. 簽收驗貨

2.1 驗貨提示

  • 收件時請您與快遞人員當面核對商品(包括贈品)的數量,商品的種類、顏色、尺碼是否匹配,商品是否損壞,商品配件及包裝是否齊備并且完好等。如確認無誤請簽收商品。如發現數量不符、商品不符、商品及其配件以及包裝有遺漏或損壞等情況,請拒收商品并及時與客服聯系,客服人員將根據實際情況進行處理。

2.2 驗貨注意事項

  • 在快遞單上簽字確認將被視為您認為商品數量正確、商品及其配件以及包裝與您訂購的商品相符且商品無任何損壞。您理解并同意,您的單位前臺/同事、居住地物業/門衛、鄰居或親友等可以代您收貨;若您不同意他人代為收貨的,您務必在訂單收貨地址中注明必須本人收貨。
  • 收貨人無正當理由拒絕簽收商品的,運費由您承擔。